Algemene leveringswaarden GGZ
Beroepscode
Elke psychotherapeut heeft regels waar hij zich in de uitvoering van zijn beroep aan moet houden. Deze zogenaamde beroepscode kunt u vinden op de site van de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten.
Ethiek
Wij werken conform de code van de Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie en hanteren deze beroepsethiek in onze therapeutische werkzaamheden; voor meer informatie verwijzen wij u naar de site van de Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie.
LVVP praktijkvisitatie 11-2020 is met goed gevolg afgerond
Klachtenregeling
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen. Voor informatie: klik hier
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.
Ons doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
Kwaliteitsstatuut
Iedere ggz-instelling en vrijgevestigde ggz-praktijk is verplicht een kwaliteitsstatuut te hebben. Hierin worden de werkprocessen van de instelling of praktijk beschreven. Het kwaliteitsstatuut is een garantie dat de instelling of praktijk voldoet aan een aantal door de overheid vastgestelde minimale eisen. Met onderstaande link krijgt u inzage in ons kwaliteitsstatuut.
Kwaliteitsstatuut sectie III Ströer Psychotherapie
Privacystatement
Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO)
Wanneer u in psychotherapie gaat is er officieel sprake van een wettelijke overeenkomst met uw therapeut. Dat wil zeggen dat u als zorgontvanger rechten en plichten hebt. Deze staan omschreven in de Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO).
Hierin staan onder andere beschreven:
– Uw recht om zelf een hulpverlener te kiezen
– Uw recht op informatie
– Uw recht op inzage van uw dossier
– Uw recht op geheimhouding van uw gegevens
– Uw recht om een klacht in te dienen
Wijzigingen
Wilt u eventuele veranderingen aangaande persoonsgegevens, ziektekostenverzekering etc. aan ons doorgeven?
Zorgprestatiemodel
Vanaf 1 januari 2022 is binnen de GGZ het Zorgprestatiemodel ingevoerd. Behandelaren binnen de GGZ zijn verplicht een hoofddiagnose volgens de DSM V en een zorgzwaartetypering aan te geven. Deze zorgzwaartetypering wordt bepaald met behulp van de HoNOS+vragenlijst, deze wordt door de behandelaar ingevuld. De NZa heeft verplicht gesteld de hoofddiagnose en zorgzwaartetypering op de factuur te vermelden. Uw zorgverzekeraar heeft de plicht om vertrouwelijk met deze gegevens op de factuur om te gaan en uw privacy te waarborgen.
Zorgvraagtypering
Vanaf 1 juli 2023 zijn GGZ zorgverleners verplicht de Zorgvraagtypering door te geven aan de NZa (Nederlandse zorgautoriteit).
De NZa geeft aan nooit uw persoonlijke gegevens zoals naam, adres en bsn-nummer te mogen ontvangen.
De gegevens die doorgespeeld worden betreffen globale informatie over de zorgvraag en de behandeling.
Vindt u het goed dat de NZa niet-persoonlijke gegevens over uw zorgvraag en behandeling krijgt? Dan hoeft u niets te doen.
Deelt u uw gegevens liever niet? Vult u dan samen met uw behandelaar de privacyverklaring in. De NZa krijgt uw gegevens dan niet.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de patiëntenfolder van de NZa:
https://puc.overheid.nl/nza/doc/PUC_743104_22/1/
en
https://puc.overheid.nl/nza/doc/PUC_706881_22/ voor de Informatiekaart